因為一款網(wǎng)紅零食,知名品牌衛(wèi)龍一天道歉兩次，近日,有消費(fèi)者反映包裝上明確標(biāo)注著每包重十五克的衛(wèi)龍魔芋爽,帶包裝稱重實際重量分別為12.6克和8.9克,均未能達(dá)到包裝上所標(biāo)明的重量。據(jù)網(wǎng)民燕子哥反映,他購買的是衛(wèi)龍旗下的魔芋爽麻辣素毛肚,回家后懷疑存在短斤少兩的情況,稱重后發(fā)現(xiàn),包裝上雖然標(biāo)注了凈含量為十五克,實際稱重卻只有8.9克,這還是帶了包裝袋的重量。
衛(wèi)龍發(fā)文就近日消費(fèi)者反饋十五克魔芋爽存在克重不足的情況致歉。衛(wèi)龍公司稱,已經(jīng)與相關(guān)消費(fèi)者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決,同時在內(nèi)部立即展開了產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測等自查工作。
知名品牌衛(wèi)龍一天道歉兩次
事發(fā)后,燕子哥撥打衛(wèi)龍客服熱線討要說法,但對方問他是不是普通消費(fèi)者。首先別管我是不是職業(yè)打假人,都跟產(chǎn)品問題沒有任何關(guān)系。其次,我也不是職業(yè)打假人,我就是一個普通的消費(fèi)者,買了之后發(fā)現(xiàn)有問題,解決不了選擇了曝光。燕子哥表示,他是在聯(lián)系廠商尋求解決辦法無果后,才在網(wǎng)上發(fā)布相關(guān)視頻,沒想到的是,視頻引來諸多關(guān)注,有多人留言評論說有相同遭遇。因此,他希望企業(yè)能夠正視這一問題,妥善解決。
大致內(nèi)容,針對近日消費(fèi)者反饋的十五克魔芋爽存在克重不足的情況我們表示誠摯的歉意,以消費(fèi)者體驗為中心是衛(wèi)龍一直以來的經(jīng)營理念,我們始終對所有消費(fèi)者一視同仁,重視每一位消費(fèi)者的訴求意見反饋。產(chǎn)品質(zhì)量是衛(wèi)龍的重中之重。衛(wèi)龍已經(jīng)與相關(guān)消費(fèi)者積極取得聯(lián)系并依照相關(guān)規(guī)定妥善解決,同時在內(nèi)部立即展開產(chǎn)品生產(chǎn)、品質(zhì)檢測等自查工作。如您在購買產(chǎn)品的過程中有任何疑問,請聯(lián)系官方服電話:400-1999-085,我們將充分聽取您的意見反饋,并全力協(xié)助您妥善處理、解決疑問。
針對產(chǎn)品凈含量不足,我司已配合漯河市市場監(jiān)管局進(jìn)行產(chǎn)品凈含量抽檢,待報告生成后我們將進(jìn)行公示,且我們歡迎第三方質(zhì)量檢測公司隨時到我司工廠及產(chǎn)品在售市場進(jìn)行抽檢工作。
以上就是關(guān)于因為一款網(wǎng)紅零食,知名品牌衛(wèi)龍一天道歉兩次的相關(guān)內(nèi)容,值得一提的是,昨日衛(wèi)龍官方才剛在平臺直播魔芋爽。
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